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人才招聘

嘉兴银行客服中心人员招聘启事
2018-03-13 09:52:18

嘉兴银行成立20年,是一家充满活力、激情和竞争力的地方法人银行。近年来,先后获得“中国最佳中小企业服务银行”、“浙江省企业文化建设先进单位”、“浙江省创建学习型组织先进单位”、“全国模范职工之家”、“嘉兴市市民最喜爱的银行”、“嘉兴市最佳窗口服务银行”、“2017年度十佳理财服务中小银行”、“2017年度中国服务区发展杰出金融机构”等荣誉称号。

【招聘岗位及人数】

客服中心坐席岗 若干

【基本条件】

1、身心健康,品貌端正,积极向上;

2、具备1年及以上相关工作经验,业绩突出,没有不良行为记录;

3、具备拟聘岗位要求的其他资格条件,符合银行从业人员品格要求。

【岗位条件】

1、30周岁以下,大专及以上学历,金融、经济、管理等相关专业;

2、1年以上相关工作经验;

3、基本了解银行业相关业务知识;

4、具备优秀的沟通能力。

【岗位职责】

●负责受理客户对全行各项信息的咨询、表扬、建议及情况反映,为客户做好耐心、细致的解释工作,遇重大事项及时向上级汇报,并将受理客户的各种问题按照要求录入座席系统;

●通过接听客户投诉电话,准确、详细记录投诉事件,填写客户投诉情况登记表,并与被投诉部门联系;

●按照掌握的知识和系统提示,综合、全面、贴切地回答客户提出的各种咨询问题;

●受理银行卡错帐申报等业务,并及时提交给相关岗位处理;

●负责受理权限内、系统可实现范围内的其他相关业务;

●及时建立健全座席使用的知识库,对于人行、本行的业务文件依据要求对知识库进行补充及更新;

●完成领导交办的其他工作。

【工作地点】

嘉兴市本级

【报名方式】

请登录jxccb.zhaopin.com进行网上报名,报名截止时间为2018年3月31日。

【其他事项】

经审核符合条件的,将通过电话等方式与应聘者取得联系(请应聘者保持通讯畅通)。一个月内未接到本行通知,则视作未通过资格审核。个人应聘材料恕不退还,我行代为保密。


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